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售后服务

物流信息查询:

 

1、下单后成生的订单后可在首页查询单后可以查对应的订单简要信息;

2、注册会员下单请在会员中心查找订单信息;

3、可以联系客服人员查询;实际物流到达时间以物流/快递公司的官网查询为主(新疆西藏港澳台地区不支持货到付款服务)。

 

七天退货原则:

 
1、食品属于特殊商品,一经签收非质量问题不予退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。如有质量问题请联系客服确认,收到货后七天内(以快递签收之日起计算),可申请退换货;
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费由本网店承担;
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、赠品等;
4、开箱验货签收后申请退款,只退回货款;
 
退货流程:
 
一、将产品打包完整;
二、用快递(先付运费,质量问题退款时赔付对应运费)将货寄到以下地址,并用小纸条注明银行退款账号与订单收件人信息(银行账号姓名要与订单收件人姓名一致):
 
广东省深圳市宝安区福永街道兴围社区兴华路南59号兴鸿基物流园一期A栋205 苏雪萍 0755-86719969
 
三、本店收到货后将核对包装、数量、重量等信息,核对准确无误后,七个工作日内退款到你指定的方式;
 
以下情况不退款:
 
一、开箱验货签收后则为产品完整无破损,请当面核对产品数量,后面发现数量不一致无法进行补偿,请验货时一定要细心,部份商品如袋装牛肉干,只要开包均无法进行退换。
二、退货时包装不完整或破损严重造成货物污染不退款,如一次性密封包装被损坏视为不完好,无法退换,我们将通知你与运输公司处理;
三、收货时请开箱细心核对物品与购物清单是否一致;退回物品与发货物品不符合,请细核对发货单,否则不退款;

四、重量不符合发货时重量不退款。

五、退款账号不清楚不退款;

六、若退款不成功,我们将通知你具体的原因;

 

客服联系方式:

 

1、400售后热线:4009003216;

2、已有专属客服的请联系客服人员一对一服务;

3、如果没有微信客服的方式可以扫描二维码添加在线客服;

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